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新飞空调售后服务电话：400-883-2086

新飞空调24小时客服热线：400-883-2086


新飞空调24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 专业人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有专业团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，

（在新飞空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

新飞空调专业服务承诺

客户服务

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21：00至次日08：00为电脑语音服务）。

3、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊 要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；

4、消费者购买的新飞空调等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应责任，其费用由消费者承担）；

5、维修

新飞空调专业流程：

1、用户需求向特约的新飞空调专业效劳网点进行报修，然后比及修理人员的联络，注意，假如在保修期之中，还需求供给产品的保修卡和有用购买凭据。

2、修理人员上门之后就会对产品进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，假如对错保修期，那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准，和用户进行费用的洽谈，比及用户同意之后再进行相应的修理事宜。

3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，那么修理人员也需求自己的情绪，向公司进行反响，让公司出头进行和谐处理。

4、修理完毕之后，修理人员还需求和用户一同对产品进行修理检测，看看是否能够正常运用，在收费之后还需求开具正式的收据证明。

5、收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用新飞空调电器配件进行替换。所发生的旧配件 不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。

6、对丢失有用购买凭据，产品购买之日能够按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。对 于分体式，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许由效劳网点依据用户报修机器的条码向出售公司核对实践购买日期。

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日常使用故障及处理方法

在使用新飞空调
的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
夏天离不开空调，甚至晚上睡觉都要开着，不过，往往会出现半夜被冻醒的尴尬，如若不开又会被热醒，或者干脆睡不着。那么这种情况空调的定时开关功能就大有用武之处了，睡觉前开启定时关功能，定时2个小时后关闭，一整晚都可以在舒适的环境中睡个好觉。如果，你还不会用空调的定时功能，不妨一起学习一下。

空调定时功能的设置方法
首先给大家明确，多数空调都是有定时功能的，一般通过遥控器可以直接设置，不过，不同空调品牌定时功能设置的方法略有不同，咱们分别以美的空调和格力空调给大家做个介绍。当然如果你家的是可以联网的智能空调，也可以通过相应的APP来进行相关设置。
美的空调定时功能设置步骤如下：
1、确保空调已经正确安装并接通电源，确保空调处于正常待机工作状态，同时遥控器电池电量充足。

2、遥控器对准空调，按一下空调遥控器上的功能按钮，遥控器会以汉字显示所有功能，一般第一个就是“定时”，看到“定时”字样闪烁，再按一下功能按钮，进入定时设置。

3、进入定时设置模式后，可以看到遥控器上显示0.00h字样，而后，按遥控器上的“∧”加号按钮，每按下一次，时间将按0.5小时增加，同理每按一下“∨”减号按钮，时间按0.5小时减少。最大可以设置24小时。


4、设置好时间后，再按一下功能按钮以确认并保存设置，此时空调遥控器上会显示“定时”两个字，空调也会响一声，以确认收到设置。

这是美的空调的定时设置步骤，如果是在关机状态（待机状态）下按空调遥控器设置，那么设置的是空调的定时开机，如果是在空调开机状态下设置的是空调的定时关机。
格力空调的定时功能设置步骤如下：
1、确保空调已经正确安装并接通电源，同时遥控器电池电量充足。

2、遥控器对准空调方向，并找到遥控器上的定时按钮，按一下定时按钮，如果是空调开机状态，遥控器左中下角会显示“0小时后关”可通过温度“△”上加键或“▽”下减键来调节定时时间。如果空调是关机状态，遥控器左中下角会显示“0小时后开”这是调整的开机定时，也是通过上下键来调整具体时间，时间一般最大是24小时，最小是0.5小时。

3、设置好时间后，再次按一下定时按钮，伴随着空调滴的一声响，设定完毕。
这就是格力空调的定时功能设置方法。对比两个品牌，基本上程序是一样的，只是格力空调有单独的定时按钮，美的空调的是功能键组合的。其实其他品牌的空调定时功能设置都类似，咱们就不一一介绍了，大家参考这两个品牌的就可以。
另外，在对空调设置定时时，应注意如下事项：
1、 请勿在空调运行过程中频繁更改定时设置，以免影响空调的正常运行。
2、若需取消已设定的定时任务，只需在字样闪烁状态下超过5秒钟不进行任何操作即可退出当前模式。
3、长时间不使用遥控器时，建议将电池取出，以防电池漏液损坏遥控器。