“全国文明单位”咸宁联合水务有限公司 文明之水 润泽万家

办公环境干净整洁、廉政文化特色鲜明、文化标语振奋人心、文明用语亲切热情……近日，走进“全国文明单位”咸宁联合水务有限公司，一股浓厚的文明气息扑面而来。

联合水务湖北区域总经理、咸宁联合水务有限公司总经理魏芬表示，获评第七届“全国文明单位”，不仅是对公司深耕供水主业、服务城市发展的至高褒奖，更是对公司多年来精心浇灌文明之花、真情温暖万家灯火的最大肯定。

文明实践

燃温情和激情，给文明添色

捋粽叶成漏斗状、填糯米、放蜜枣，压紧、封口、扎捆……一个个芳香四溢、棱角分明的粽子很快包好了。5月30日，该公司联合咸宁义工协会，走进咸安区浮山街道龙潭村委会，开展“粽叶飘香迎端午，水务携手献爱心”共建文明实践活动，这些饱含爱心的粽子被送到了留守家庭和孤寡老人手中，让他们感受到了浓浓的节日氛围。

“淘米水别轻易倒掉。洗碗筷去油又安全；洗菜，可去除农药残留；浇花，环保又能滋养植物。”“洗脸、刷牙时，水龙头应间断性放水。”……5月13日，咸安区西河社区六组，公司志愿者们向居民普及节水小知识。

该公司工会主席林立介绍，公司组建了一支140余人的党员志愿服务队，积极开展各类新时代文明实践活动，打造了节约用水、世界水日主题志愿服务等特色品牌项目。

党建领航，文明增色。公司党支部书记陈红表示，公司构建起“党建＋文明创建”工作机制，广泛开展做“文明职工、建文明单位、创文明行业、树文明新风”系列活动，让红色引擎驱动文明航船在时代的浪潮中乘风扬帆。

居民供水

优设施与服务，保用水无忧

“遇到涉水问题，扫一扫水助手服务码，或者拨打社区供水网格员电话，马上就有人上门解决，方便又省事。”5月27日，家住咸安区浮山街道书台社区书雅城小区的老赵，对“扫码点单+供水网格化”服务模式赞不绝口。

去年4月，老赵家水龙头发出异响，他抱着试试看的心态“扫码点单”。没想到，供水网格员10分钟内就赶来了。经排查，发现是阀门未完全开启，空气呼入产生蜂鸣声。问题解决后，网格员还主动清洗了老赵家中三个水龙头滤网，这份细致周到的服务让老赵心里暖乎乎的。

这种服务模式就像一张紧实的服务网，显著提升了供水效率和质量，实现了问题在网格内发现并解决。今年以来，已为用户解决问题200余项，挽回损失30余万元，真正做到把服务送到居民家门口。

公司客服总监赵威说：“供水服务是联合水务的核心业务，也是推动城市文明进程与民生保障的关键。我们以水为媒，精心打造智慧、高效、温情的服务体系。”

公司引进先进技术与设备，构建了严密的水质监测管控体系，就像给水质加上一把坚固的“安全锁”，确保水质合格率达100%。近三年，公司投资7000余万元改造城区老旧供水管网及阀门，完成53.65公里管网更新。目前，DN100mm以上供水管网已敷设964公里，供水范围覆盖主城区、咸宁高新区及周边乡镇，供水面积拓展至500平方公里，服务人口55万，客户数量攀升至27万户，让优质的水源源不断流淌进千家万户。

服务惠企

勤跑腿零收费，为企业助力

公司墙壁上，一面面红彤彤的锦旗格外引人注目，仿佛在诉说着一个个暖心的故事。联合水务湖北区域总经理助理李志航介绍，公司成立优化营商环境专班，秉持着“自己多跑腿，用户少跑腿”的理念，与机关单位、企业建立定期联络、信息互通合作机制，如同架设起一座座沟通的桥梁，力促营商环境的优化。

去年，湖北彩翔高科技有限公司用水报装，公司施工团队以高效执行力，实现即办即通水。“时效之快、服务之到位，远超预期，为我公司运营提供了坚实保障。”该公司对此深表感激。

企业申请报装时，咸宁联合水务执行“50-1U”标准，即“零跑腿、零申请、零材料、零审批、零收费、优服务”。近四年，累计为115家企业提供“零收费”安装，节约成本599万元，惠农举措覆盖4000余户乡村家庭，为优化营商环境注入了强劲“水动力”。

据统计，该公司2024年收到企业感谢信7封、锦旗8面，充分体现了企业对其供水服务的高度认可，也见证了咸宁联合水务在文明供水之路上的坚实步伐。

咸宁日报记者 马丽 通讯员 周向东 章梅玲